Meist poppt es unten rechts auf der Website auf: das Chat-Fenster mit der freundlichen Mitarbeiterin, die selbstverständlich jederzeit gerne alle Ihre Fragen persönlich beantwortet. Live-Chats auf Websites sind derzeit gross in Mode – nicht zuletzt deshalb, weil es inzwischen sehr schöne Lösungen gibt, die man einfach und kostengünstig in bestehende Websites integrieren kann. Aber was bringt ein Live-Chat dem Website-Betreiber? Und braucht wirklich jede Website ein solches Kontaktangebot? Wir haben mit unserer eigenen Website die Probe aufs Exempel gemacht und während einiger Monate die Chat-Lösung von Intercom implementiert. Technisch ist dies ein geringer Aufwand, und das Backend für unsere Mitarbeiter (ein Web-Interface und eine Mobile App) ist leistungsfähig und benutzerfreundlich. Nach wenigen Stunden Arbeit war unser Chat online, und wir freuten uns auf die ersten Anfragen. Kategorien von Chat-Anfragen Die ersten Anfragen kamen schnell, und sie wurden über die Zeit nicht...

read more